Главная > Правила

Правила предоставления и использования ИНТЕРНЕТ-услуг

Действуют с 15 октября 2011 года.

1. Общие положения

2. Ограничение ответственности

3. Порядок расчетов

4. Виды и состав услуг

4.1 Домашний Интернет по выделенным линиям

4.1.1 Ограничения по использованию услуги
4.1.2. Безлимитный Интернет

Тариф Резиновое лето
Тариф Скоростной
Тариф Поддай Скорости
Тариф Crazy Night
Тариф Минимальный
Тариф Удобный
Тариф Оптимальный
Тариф Комфортный

4.1.3. Безлимитный Интернет на скорости 100 Мбит/с Статический IP адрес

Тариф Экономный
Тариф Рациональный
Тариф Домашний
Тариф Деловой
Тариф Стандарт
Тариф Профессионал

4.1.4. Досрочное завершение абонемента в тарифах «Безлимитный Интернет на скорости 100 Мбит/с»
4.1.5. Повторное подключение
4.1.6 Статический IP адрес
4.1.7 Динамический IP адрес
4.1.8 ТурбоКНОПКА
4.1.9 ТурбоНОЧЬ
4.1.10 Гигабит (1Гбит/с)
4.1.11 Отпуск
4.2    Офисный Интернет по выделенным линиям

4.2.1   Доступ в сеть Интернет с подсчетом трафика

Тариф Малый бизнес
Тариф Бизнес - Оптимальный
Тариф Бизнес - Активный
Тариф Бизнес - Комфортый

4.2.2   Безлимитный доступ в сеть Интернет

Тариф МиниОфис
Тариф Офис - Онлайн

4.2.3   Резервный доступ в сеть Интернет

Тариф Резервный

4.3    Доступ в сеть по коммутируемым линиям

4.3.1 Тарифы доступа в сеть

Тариф Standard
Тариф Prof
Тариф Super
Тариф Десяточка
Тариф Ночной доступ
Тариф Народный

4.3.2 Дополнительный почтовый ящик
4.4    Размещение физического сервера в сети 2КОМ-ИНТЕРНЕТ
4.5    Настройка аппаратного и программного обеспечения.
4.6    Дополнительные сервисы

4.6.1 Цифровое телевидение

1. Общие положения

1.1 Группа компаний 2КОМ (ПРОВАЙДЕР) предоставляет Услуги только Лицам, заключившим с ПРОВАЙДЕРОМ Договор на оказание услуг связи. Абонент должен выбрать необходимые ИНТЕРНЕТ-услуги и запомнить пароли доступа к ним. Зарегистрированный Абонент может изменить в рамках заключенного Договора набор используемых Услуг из полного набора услуг, указанных в Тарифах.

1.2 АБОНЕНТУ присваивается регистрационный номер (номер Договора). Все обращения в Группу компаний 2КОМ должны осуществляться по регистрационному номеру, на который обязательна ссылка при внесении оплаты на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА.

1.3 ПРОВАЙДЕР предоставляет оплаченные АБОНЕНТОМ Интернет услуги, и круглосуточные консультации службы технической поддержки. Отдел по работе с клиентами работает с понедельника по пятницу с 09:00-21:00, суббота и воскресенье – с 11:00 до 21:00.

1.4 АБОНЕНТ должен обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности перед АБОНЕНТОМ за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ из-за утери своего пароля. Для повышения безопасности Вашей работы в сети мы настоятельно рекомендуем хотя бы раз в месяц менять Ваш пароль для входа на наш узел. Для этого обратитесь в отдел по работе с клиентами, назовите Ваш регистрационный номер, ФИО, старый и новый пароль. Ваш пароль будет сменен. Для юридических лиц, смена пароля производится по официальному письму от организации заключившей договор.

1.5 АБОНЕНТ, оплативший абонемент на доступ в сеть по коммутируемым линиям, если его не устраивает качество связи, может расторгнуть договор и получить заплаченную за период сумму в случае, если в течение первых трех дней он отработал не более 5 (пяти) часов. В противном случае деньги не возвращаются.

1.6 АБОНЕНТ обязан соблюдать правила, установленные действующими документами Российского НИИ Развития Общественных сетей - РосНИИРОС (http://www.ripn.net) и Европейским координационным органом ИНТЕРНЕТ - RIPE (http://www.ripe.net), определяющие порядок предоставления и использования услуг доступа к сети ИНТЕРНЕТ. В случае нарушения указанных норм и правил, Группа компаний 2КОМ оставляет за собой право расторгнуть договор без возврата заплаченных сумм.

1.7 Кроме того, Группа компаний 2КОМ имеет право расторгнуть договор в случаях, если Абонент использует ресурсы сети для оскорбления других ее участников, размещает или распространяет в сети от своего, а также от чужого имени заведомо ложную информацию или материалы, унижающие человеческое достоинство, задевающие честь и порочащие деловую репутацию граждан и организаций.

2. Ограничение ответственности

2.1 Ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем АБОНЕНТА им самим или другими физическими/юридическими лицами, полностью лежит на самом АБОНЕНТЕ.

2.2 Группа компаний 2КОМ не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования.

2.3 Ни при каких обстоятельствах Группа компаний 2КОМ не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный АБОНЕНТУ в результате использования услуги или доступа в Интернет.

2.4 Группа компаний 2КОМ не поставляет, не контролирует и не дает никаких гарантий на информацию, услуги и товары, предлагаемые в сети Интернет.

2.5 АБОНЕНТ принимает на себя всю полноту ответственности и риски, связанные с использованием услуги и сети Интернет.

3. Порядок расчетов

3.1 Цены в Тарифах указаны в рублях с учетом НДС.

3.2 Порядок оплаты – предоплата для физических лиц, для юридических – схема оплаты в п.4.2.

3.3 АБОНЕНТ несет ответственность за своевременность и правильность производимых им платежей по реквизитам, указанным на сервере Группы компаний 2КОМ.

3.4 При изменении банковских реквизитов Группы компаний 2КОМ, с момента опубликования новых реквизитов на сервере Группы компаний 2КОМ, АБОНЕНТ самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по старым реквизитам.

3.5 Для тарифов доступа в сеть по коммутируемым линиям АБОНЕНТ самостоятельно оплачивает все услуги по установлению соединения с Узлом ПРОВАЙДЕРА.

3.6 Пункты 3.4 – 3.7 Порядка расчетов действует только для физических лиц.

3.7 Группа компаний 2КОМ оставляет за собой право вносить изменения и добавления в Тарифы и Правила.

3.8 АБОНЕНТ обязан регулярно просматривать информацию на сервере Группы компаний 2КОМ www.2KOM.ru.

4. Виды и состав услуг

4.1 Домашний Интернет по выделенным линиям

Услуги доступа в сеть ИНТЕРНЕТ по выделенным линиям предоставляются путем прокладки до каждого АБОНЕНТА отдельного кабеля и выделения Ethernet-порта для подключения АБОНЕНТА к сети ИНТЕРНЕТ.
Использование услуги возможно с тарификацией по трафику, когда учитывается объем передаваемых данных или без учета трафика.

Оказываемые по тарифным планам Услуги включают:

прокладку кабеля до помещения АБОНЕНТА;

установку розетки у входной двери Абонента;

кабель (патч-корд) до компьютера Абонента;

при необходимости, поставку сетевого адаптера по цене согласно Тарифам;

настройку аппаратного и программного обеспечения на компьютере АБОНЕНТА при наличии технической возможности;

круглосуточный доступ в ИНТЕРНЕТ;

доступ в личный кабинет;

круглосуточную техническую поддержку.

Почтовый ящик предоставляется АБОНЕНТУ за отдельную плату.

Абонент получает информацию о своих услугах через личный кабинет. Для входа в личный кабинет надо установить соединение и ввести логин и пароль. В личном кабинете АБОНЕНТ может посмотреть статистику, узнать баланс, сообщить об оплате, изменить тариф, добавить трафик, добавить или удалить дополнительные сервисы и услуги. Все изменения производятся в режиме реального времени и вступают в силу при следующем соединении. Личный кабинет остается доступным 10 дней после окончания последнего оплаченного абонемента.   Услуги, заказанные в кредит, предоставляются до даты, указанной при включении. Отключение услуг по причине задолженности не является основанием для продления абонемента.
Юридическим лицам личный кабинет доступен только для чтения.

По умолчанию при подключении АБОНЕНТА в Личном кабинете активирован сервис «Автоматическое продление». В этом случае, при наличии на счету полной стоимости всех заказанных услуг, произойдет автоматическое продление услуг на следующий период. Отключить сервис можно в Личном кабинете. Услуга действует для всех тарифов.

Самостоятельная активация услуг в Личном кабинете потребуется в случаях:

Если нет достаточного количества денег на счету АБОНЕНТА

При изменении тарифного плана

Если сервис «Автоматическое продление» не включен

4.1.1 Ограничения по использованию услуги

При использовании Услуг, компьютер АБОНЕНТА прописывается в сети с определенным набором сетевых реквизитов, к которым относятся:

IP-адрес компьютера и маска сети;

адрес шлюза и адреса DNS-серверов;

MAK-адрес сетевой карты, установленной в компьютер АБОНЕНТА;

IP-адрес для компьютера АБОНЕНТА выделяется из так называемых private (немаршрутизируемых) сетей, а выход в Интернет осуществляется с использованием механизма трансляции адресов, т.е. доступ к этому компьютеру из сети Интернет невозможен

ЗАПРЕЩАЕТСЯ изменять сетевые реквизиты без согласования с Группой компаний 2КОМ.

Запрещается использовать услугу для организации шлюза с другими сетями и провайдерами аналогичных услуг.

Абонент лично использует предоставляемые ему Услуги. Передача или оказание любых услуг третьим лицам с использованием предоставляемых Абоненту Услуг Провайдера ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

АБОНЕНТ обязан предоставить достоверную информацию о месте оказании Интернет-услуг.

Местом оказания Интернет-услуг считается место регистрации по месту жительства - физического лица или место государственной регистрации потребителя услуг - юридического лица.

В случае обнаружения нарушения указанных требований, Группа компаний 2КОМ имеет право прекратить предоставление АБОНЕНТУ всех услуг и немедленно расторгнуть договор.

Настоящая услуга не поддерживает технологии спутникового доступа в Интернет, используемые компаниями НТВ-Интернет, ОМИКОМ (Internet in the SKY) и т.д.

После подписания договора, кабель в помещении Абонента становится его собственностью, и Абонент несет полную ответственность за сохранность кабеля и, в случае повреждения, оплачивает ремонт самостоятельно. Кабель вне помещения остается собственностью Группы компаний 2КОМ.

4.1.2. Безлимитный Интернет

Тариф «Минимальный»

Тариф «Удобный»

Тариф «Оптимальный»

Тариф «Комфортный»

В этих тарифах нет ограничений на объем трафика отправляемого и получаемого Абонентом из сети Интернет, но есть ограничение по скорости.
В тарифе «Минимальный» не доступна локальная сеть. При досрочном завершении абонемента на счет АБОНЕНТА возвращается денежный остаток, пропорциональный количеству неотработанных дней. При переходе на эти тарифы все накопленные мегабайты сгорают. Тарифы не доступны для организаций.
4.1.3. Безлимитный Интернет на скорости 100 Мбит/с

Тариф   «Экономный»

Тариф   «Рациональный»

Тариф   «Домашний»

Тариф   «Деловой»

Тариф   «Стандарт»

Тариф «Профессионал»

В данных тарифных планах для базового объема трафика нет ограничений по скорости. После использования базового трафика, доступ в Интернет сохраняется, только в соответствии с тарифным планом вводится ограничение на ширину канала, но без учета объема трафика, отправляемого и получаемого Абонентом из сети Интернет. В базовом трафике учитывается только входящий или только исходящий трафик, по максимальному значению за месяц.

При приобретении абонемента АБОНЕНТУ открывается доступ в ИНТЕРНЕТ на один месяц - текущий период (например, с 18 марта по 17 апреля включительно) и выделяется определенный объем трафика (базовый трафик) в соответствии с выбранным тарифом. После использования базового трафика, АБОНЕНТ автоматически будет переключен на канал, ограниченный по скорости, но без учета объема трафика. Таким образом, АБОНЕНТУ в течение всего периода будет доступна сеть Интернет.

Если в текущем периоде Вы не использовали часть базового трафика и у Вас оплачен следующий период по тому же тарифу, то оставшийся трафик переносится на следующий период и на соответствующее количество мегабайт увеличивается базовый трафик.

Перенос неизрасходованного основного трафика не осуществляется если:
- АБОНЕНТ изменил тарифный план;
- На момент закрытия текущего периода нет открытого и оплаченного следующего периода.

Деньги, находящиеся на счету, АБОНЕНТ должен самостоятельно использовать для оплаты абонемента, дополнительного трафика или дополнительных услуг и сервисов через личный кабинет.
Для тарифов доступна файлообменная сеть, игровой сервер, форум, бонусный портал,    IP-телевидение, IRC-сеть.
Данные тарифы не доступны для организаций.

4.1.4. Досрочное завершение текущего абонемента в тарифах «Безлимитный Интернет на скорости 100 Мбит/с».

Досрочное завершение текущего абонемента позволяет АБОНЕНТУ в любой момент прервать текущий абонемент и при этом сохранить оплаченный, но неизрасходованный ресурс. Для этого необходимо позвонить в абонентский отдел и завершить период. Оставшийся неизрасходованный ресурс пересчитывается в денежный эквивалент и кладется на счет АБОНЕНТА.

В дальнейшем, эти деньги могут использоваться АБОНЕНТОМ как для оплаты абонемента(ов), так и для оплаты других услуг.

Расчет денежного эквивалента базового ресурса (Sост)

Пример:     У Вас абонемент за 490 руб. – 7000 Мб, текущий период с 12 августа по 11 сентября. Вы отработали 2000 Мб за 20 дней.

Значит, Вам переведут на счет денежный эквивалент равный 171,5 руб.

4.1.5 Повторное подключение

Повторное включение в сеть после прекращения действия договора осуществляется при наличии технической возможности.
В случае если остаток средств на счету АБОНЕНТА составляет сумму равную или превышающую стоимость тарифа «Минимальный», за ним сохраняется порт, и, при повторном подключении абонемента после перерыва, дополнительная плата не взимается (Только для физических лиц).В противном случае, при наличии технической возможности и с момента оплаты абонемента, оформляется заявка на повторное подключение к сети Интернет.

4.1.6 Статический IP адрес
Статический IP адрес выделяется на один подключенный к сети компьютер или роутер по заявке на подключение сервиса, отправленной из личного кабинета.

Активированный сервис автоматически действует в последующих абонементах до отправки из личного кабинета ОТКАЗА от использования сервиса.

Сервис «Статический IP адрес» доступен во всех тарифах для физических лиц кроме тарифа «Минимальный».

Статический IP адрес маршрутизируется только после установления соединения с сетью 2КОМ. При этом Абонент может выбрать маршрутизировать или нет в каждом конкретном сеансе Статический IP адрес.

Включение и выключение Статического IP адреса производится в Личном кабинете.

При использовании сервиса «Статический IP адрес» запрещается устанавливать и анонсировать на выделенном IP адресе ресурсы, нарушающие авторские права, а также создавать платные сервисы.

Абонент берет на себя ответственность за ущерб, который может возникнуть при использовании сервиса «Статический IP адрес».

В случае нарушения правил, действие сервиса «Статический IP адрес» прекращается без уведомления Абонента. 2КОМ оставляет за собой право отказать Абоненту в дальнейшем предоставлении сервиса «Статический IP адрес».

Абонентская плата ежемесячно списывается с лицевого счета абонента при активированном сервисе вне зависимости от факта его использования. Возврат денег за сервис «Статический IP адрес» не производится. При первичном подключении услуги денежные средства списываются пропорционально количеству дней, оставшихся до конца абонемента.

4.1.7 Динамический IP адрес

Динамический IP адрес выделяется на один подключенный к сети компьютер или роутер по заявке на подключение сервиса, отправленной из личного кабинета.

Услуга динамического IP адреса не подразумевает закрепления конкретного адреса за АБОНЕНТОМ, а также не гарантирует периодическую смену предоставляемого адреса.

Активированный сервис автоматически действует в последующих абонементах до отправки из личного кабинета ОТКАЗА от использования сервиса.

Сервис «Динамический IP адрес» доступен во всех тарифах для физических лиц кроме тарифа «Минимальный».

Динамический IP адрес маршрутизируется только после установления соединения с сетью 2КОМ. При этом Абонент может выбрать, маршрутизировать или нет в каждом конкретном сеансе Динамический IP адрес.

Включение и выключение Динамического IP адреса производится в Личном кабинете.

Абонент берет на себя ответственность за ущерб, который может возникнуть при использовании сервиса «Динамический IP адрес».

В случае нарушения правил, действие сервиса «Динамический IP адрес» прекращается без уведомления Абонента. 2КОМ оставляет за собой право отказать Абоненту в дальнейшем предоставлении сервиса «Динамический IP адрес».

Абонентская плата ежемесячно списывается с лицевого счета абонента при активированном сервисе вне зависимости от факта его использования. Возврат денег за сервис «Динамический IP адрес» не производится. При первичном подключении услуги денежные средства списываются пропорционально количеству дней, оставшихся до конца абонемента.
На тарифах Оптимальный, Комфортный, Домашний, Деловой, Стандарт и Профессионал, реальный динамический IP-адрес предоставляется бесплатно. Абонентам, желающим пользоваться динамическим IP-адресом, нужно зайти в Личный кабинет и отправить заявку на добавление сервиса.

4.1.8 ТурбоКНОПКА

Услуга «ТурбоКНОПКА» позволяет увеличить скорость доступа к сети Интернет. Скорость увеличивается в 3 раза, по отношению к заявленной скорости в действующем тарифе.

Услуга может быть заказана в любое время неограниченное количество раз. «ТурбоКНОПКА» действует для всех тарифов, кроме тарифа «Минимальный». Для тарифов «Экономный», «Рациональный», «Домашний», «Деловой», «Стандарт» и «Профессионал» услуга «ТурбоКНОПКА» действует только после исчерпания быстрого трафика. В период действия услуги Абонент не может отказаться от нее или заказать еще одну услугу «ТурбоКНОПКА».

Услуга активируется самостоятельно, через Личный кабинет абонента, и отключается автоматически, по истечении срока выбранного режима или по завершении текущего абонемента. При включении услуги «ТурбоКНОПКА» переподключение к сети не требуется. Для активации услуги на личном счете абонента должно быть достаточно средств. Если денежных средств не достаточно, то сервис предоставляется в кредит на 5 дней. При несвоевременной оплате кредита услуга «Доступ в сеть Интернет» блокируется.

Услуга предоставляется только физическим лицам.

4.1.9 ТурбоНОЧЬ

Сервис «ТурбоНОЧЬ» позволяет в ночное время с 2 до 8 часов увеличить скорость доступа к сети Интернет. Скорость увеличивается в 3 раза, по отношению к заявленной скорости в действующем тарифе.

Сервис может быть заказан в любое время. Сервис действует для всех тарифов, кроме тарифа «Минимальный». Для тарифов «Экономный», «Рациональный», «Домашний», «Деловой», «Стандарт» и «Профессионал» сервис «ТурбоНОЧЬ» действует только после исчерпания быстрого трафика.

Сервис активируется самостоятельно, через Личный кабинет абонента. Активированный сервис автоматически действует в последующих абонементах до отправки из личного кабинета ОТКАЗА от использования сервиса.

Абонентская плата ежемесячно списывается с лицевого счета абонента при активированном сервисе вне зависимости от факта его использования. Возврат денег за сервис «ТурбоНОЧЬ» не производится. При первичном подключении услуги денежные средства списываются пропорционально количеству дней, оставшихся до конца абонемента.

При включении сервиса «ТурбоНОЧЬ» переподключение к сети не требуется.

При активном сервисе «ТурбоНОЧЬ» с 2 часов ночи до 8 часов услуга «ТурбоКНОПКА» не работает. Например, если Абонент при активном сервисе «ТурбоНОЧЬ» заказал услугу «ТурбоКНОПКА» в 0 часов 00 минут, то услуга «ТурбоКНОПКА» будет действовать до 02 часов ночи вне зависимости от выбранного срока действия. При этом деньги за неиспользованные часы не возвращаются.

Сервис предоставляется только физическим лицам.

4.1.10. Услуга «Гигабит (1Гбит/с)»

Данная услуга позволяет получить доступ к локальным ресурсам 2КОМ на скорости до 1000 Мбит/с.

На тарифах, с включенным «быстрым трафиком», услуга «Гигабит (1 Гбит/с)» повышает скорость соединения с интернетом до 1000 Мбит/с.

Услуга требует наличия у абонента оборудования, поддерживающего скорость до 1 Гбит/с.
Включение и выключение услуги "Гигабит (1Гбит/с)" производится в Личном кабинете.
Абонентская плата ежемесячно списывается с лицевого счета абонента при активированном сервисе вне зависимости от факта его использования. Возврат денег за услугу "Гигабит (1Гбит/с)" не производится. При первичном подключении услуги денежные средства списываются пропорционально количеству дней, оставшихся до конца абонемента.

4.1.11. Услуга «Отпуск»

Услуга позволяет приостановить действие текущего абонемента на срок отсутствия АБОНЕНТА, но не более 30 дней.

Услугу можно заблаговременно активировать в Личном кабинете. Для этого необходимо указать промежуток времени, в течение которого АБОНЕНТ не планирует пользоваться Интернетом. В течение этого промежутка доступ в Интернет будет заблокирован.

По окончании блокировки абонемент автоматически продолжится, и срок его действия увеличится на период отсутствия АБОНЕНТА.

Если АБОНЕНТ завершил отпуск раньше указанного времени, можно воспользоваться в Личном кабинете функцией "Вернуться из отпуска" и доступ в Интернет будет открыт.

Услуга бесплатная, действует только для физических лиц.

Условия, при которых можно воспользоваться услугой «Отпуск»:

• Есть текущий и оплаченный абонемент.
• Услуга доступна не чаще одного раза в месяц.

4.2. Офисный интернет по выделенным линиям

При подключении АБОНЕНТУ выделяется 1 Ethernet-порт 10/100 Мбит на маршрутизаторе провайдера и прокладывается UTP-кабель категории 5Е до помещения АБОНЕНТА. После подписания договора, кабель в помещении Абонента становится его собственностью, и Абонент несет полную ответственность за сохранность кабеля и, в случае повреждения, оплачивает ремонт самостоятельно. Кабель вне помещения остается собственностью Группы компаний 2КОМ.

После оплаты АБОНЕНТУ открывается доступ в ИНТЕРНЕТ на один месяц, который называется текущий период, и выделяется определенный объем трафика (основной трафик) в соответствии с выбранным тарифом.

Текущим периодом является календарный месяц. При подключении не с первого числа месяца стоимость первого месяца обслуживания пересчитывается пропорционально количеству календарных дней в месяце, начиная с первого дня подключения до последнего дня текущего месяца. Остаток денежных средств засчитывается за абонентское обслуживание следующего месяца.
Не израсходованный в текущем периоде трафик, на следующий период НЕ ПЕРЕНОСИТСЯ.

Основной трафик по выбранному тарифному плану должен быть оплачен до 15 числа текущего месяца.

Дополнительный трафик предоставляется АБОНЕНТУ в кредит в неограниченном количестве и должен быть оплачен до 15 числа месяца, следующего за текущим.
Свой трафик АБОНЕНТ может посмотреть на сервере статистики по адресу, указанному в договоре. АБОНЕНТУ предоставляется статистика за текущий и предыдущий месяцы.
Для тарифов «Бизнес», «Офис», «Резервный» IP-TV и локальная сеть НЕ ДОСТУПНЫ.

4.2.1. Доступ в сеть Интернет с подсчетом ТРАФИКА

Тариф «Малый-Бизнес»

Тариф «Бизнес-Оптимальный»

Тариф «Бизнес-Активный»

Тариф «Бизнес-Комфортный»

Данные тарифы доступны для юридических лиц и учитывают трафик, передаваемого между компьютером АБОНЕНТА и сетью ИНТЕРНЕТ. Ежемесячно учитывается преобладающий (входящий или исходящий) трафик. Трафик округляется по итогам месяца до целого числа МБайт в большую сторону, 1 МБ =1024 КБ.

Оказываемые по этим тарифным планам услуги включают:

круглосуточный доступ в сеть ИНТЕРНЕТ;

поддержание физического канала связи;

круглосуточную техническую поддержку;

резервный канал Dial-Up

4.2.2. Безлимитный доступ в Интернет

Тариф «Мини-Офис»

Тариф «Офис-Онлайн»

Данные тарифы доступны для юридических лиц и расчитаны на безлимитное использование трафика, передаваемых между компьютером АБОНЕНТА и сетью ИНТЕРНЕТ.

Данное подключение не ограничивается по трафику, но ограничивается по скорости доступа в сеть ИНТЕРНЕТ в соответствии с выбранным тарифным планом.

Оказываемые по этим тарифным планам услуги включают:

круглосуточный доступ в сеть ИНТЕРНЕТ;

поддержание физического канала связи;

круглосуточную техническую поддержку;

резервный канал Dial-Up

4.2.3 РЕЗЕРВНЫЙ доступ в сеть Интернет

Тариф «Резервный»

Данные тарифы доступны для юридических лиц и рассчитаны на безлимитное использование трафика, передаваемых между компьютером АБОНЕНТА и сетью ИНТЕРНЕТ.

Данное подключение не ограничивается по трафику, но ограничивается по скорости доступа в сеть ИНТЕРНЕТ в соответствии с выбранным тарифным планом.

Оказываемые по этим тарифным планам услуги включают:

круглосуточный доступ в сеть ИНТЕРНЕТ;

поддержание физического канала связи;

круглосуточную техническую поддержку.

Сервис «статический IP-адрес», по тарифу «Резервный» НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.

4.3. Доступ в сеть по коммутируемым линиям
4.3.1 Тарифы доступа в сеть по комутируемым линиям

Dial-up «Standard»

Dial-up «Prof»

Dial-up   «Super»

Dial-up   «Десяточка»

Dial-up    «Ночной»

Dial-up   «Народный»

Оказываемые по этим тарифным планам услуги включают:

Круглосуточная техническая поддержка;

Cтатистика работы АБОНЕНТОВ доступна по адресу: http://www.2kom.ru/office/projects/dialup.html

Трафик не учитывается.

Если АБОНЕНТ использовал в месяц меньше часов, чем включено в абонемент, остаток времени на следующий период не переносится.

После окончания часов доступа, включенных в абонемент, происходит автоматическое отключение, при этом приходящая почта сохраняется до окончания абонементного периода.

АБОНЕНТ может получить дополнительные часы доступа после внесения предоплаты в соответствии с Тарифами. Если вы отработали часы, включенные в абонемент, до завершения периода, но вам нужен доступ в Интернет, просто позвоните нам и, соответствующие внесенной сумме часы будут вам добавлены. Все неизрасходованные дополнительные часы превращаются обратно в деньги и могут быть использованы как для оплаты следующего периода, так и для получения дополнительных часов в дальнейшем.

Деньги с вашего счета будут использоваться для оплаты дополнительного времени только после вашего разрешения.

Тариф Народный

По этому тарифному плану предоставляется ПОВРЕМЕННЫЙ доступ в сеть ИНТЕРНЕТ.

Это означает, что оплачивая некоторую сумму денег, АБОНЕНТ приобретает определенное количество часов доступа в сеть по цене согласно Тарифам. При этом минимальный размер оплаты не устанавливается, т.е. можно приобрести даже 1 час доступа, и не взимается никаких дополнительных платежей, а вся внесенная сумма используется для приобретения времени.

Нет ограничений и на срок использования приобретенных часов, т.е. можно использовать их и через месяц и через два и более. Кроме того, АБОНЕНТ может внести дополнительную оплату и приобрести дополнительные часы.

После использования всего оплаченного времени доступ в сеть прекращается, но еще в течение 10 дней за АБОНЕНТОМ сохраняются его LOGIN и PASSWORD.

Статистика работы АБОНЕНТОВ доступна по адресу: http://www.2kom.ru/office/projects/dialup.html

Как и в других тарифных планах бесплатно предоставляется круглосуточная техническая поддержка.

Для АБОНЕНТОВ, использующих этот тарифный план стоимость почтового ящика (e-mail) определяется Тарифами.

4.3.2 Дополнительный почтовый ящик

АБОНЕНТУ предоставляется адрес электронной почты и почтовый ящик неограниченного объема. POP сервер для приема почты доступен из любой точки Интернет. SMTP сервер для отправки почты доступен только с адресов сети Группы компаний 2КОМ.

4.4.Размещение физического сервера в сети 2КОМ-ИНТЕРНЕТ

Оказываемые по этому тарифному плану услуги включают:

размещение на территории Группы компаний 2КОМ физического сервера Заказчика и подключение его к сети ИНТЕРНЕТ;

выделение и поддержание для сервера Заказчика одного IP;

оперативную аппаратную перезагрузку сервера Заказчика по его требованию в аварийной ситуации

Оборудование для установки на площадке Группы компаний 2КОМ должно удовлетворять следующим условиям:

питание 220 B;

сетевая карта с разъемом RJ-45 (10BaseT);

сервер должен администрироваться удаленно

Услуга допускает до 2Гб трафика между сервером Заказчика и сетью ИНТЕРНЕТ. Дополнительный трафик, а также дополнительные IP адреса и доменные имена выделяются по отдельному соглашению.

4.5. Настройка аппаратного и программного обеспечения

Для настройки поддерживаемого 2КОМ аппаратного и программного обеспечения вы можете круглосуточно обращаться по телефонам к нашим специалистам в техническую поддержку. Если вы не хотите заниматься настойкой самостоятельно, можно вызвать специалиста к вам для настройки компьютера и программного обеспечения для доступа в Интернет по ценам согласно Тарифам.

4.6 Дополнительные сервисы

4.6.1 Цифровое телевидение
Услуга «Цифровое телевидение» предоставляется абоненту совместно с услугой «Домашний интернет по выделенным линиям».
Подписавшись на услугу «Цифровое телевидение» абоненту предоставляется возможность просмотра пакетов, как на экране монитора компьютера, так и на экране телевизора с помощью телевизионной приставки.

При активированном сервисе абонентская плата ежемесячно списывается с лицевого счета абонента вне зависимости от факта его использования. При первичном подключении услуги денежные средства списываются пропорционально количеству дней, оставшихся до конца абонемента.

Абонент не имеет права использовать телевизионный сигнал, а также объекты авторского и смежных прав, входящие в телевизионный сигнал, для организации публичного воспроизведения или использования в коммерческих целях, а именно не производить запись программ, составляющих телевизионный сигнал, на любые носители, в том числе в цифровой форме, для последующего их использования каким-либо способом, не предусмотренным действующим законодательством РФ.

2КОМ вправе изменять перечень предоставляемых Абоненту ТВ –каналов. 2КОМ не несет ответственности перед Абонентом за содержание ТВ-каналов.

Услуга предусматривает просмотра не более двух телеканалов одновременно на одном договоре.

Специальные условия предоставления услуги «Цифровое телевидение» абонентам, которые подключились к сети 2КОМ до 01.02.2012г.:

по тарифам: Минимальный, Удобный, Оптимальный, Комфортный, Геймер, Популярный, Экономный, Рациональный, Домашний, Деловой, LovePlanet, Поддай скорости(акция), CRAZY NIGHT(акция), Стандарт и Профессионал услуга «Цифровое телевидение» предоставляется бесплатно по пакету «Базовый» до 31.12.2012 г. или до тех пор, пока абонент не сменит тарифный план на другой.

по тарифам: Просто 5, То, что надо, Любимый, CRAZY NIGHT, Поддай скорости, Скоростной и 50х50 и до 01.02.2012 г. активировали услугу «Цифровое телевидение» за 60 рублей в месяц услуга «Цифровое телевидение» предоставляется по пакету «Базовый» до 31.12.2012 г. или до тех пор, пока либо абонент не сменит тарифный план на другой, либо не отключит услугу «Цифровое телевидение».

Специальные условия действуют только для абонентов, у которых был хотя бы один оплаченный день доступа в интернет в период с 01.11.2011 по 01.02.2012, и при условии активации услуги «Цифровое телевидение» до 31.03.2012.